{"id":15997,"date":"2023-08-25T22:34:33","date_gmt":"2023-08-25T22:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/unusualvoyages.com\/termos-condicoes\/"},"modified":"2026-03-11T10:55:42","modified_gmt":"2026-03-11T10:55:42","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15997\" class=\"elementor elementor-15997 elementor-6664\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e79489b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2e79489b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" 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Objeto e Organiza\u00e7\u00e3o<\/h4><p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de viagens organizadas sob a marca unusual voyages, operada por DESFECHO N\u00d3MADA \u2013 UNIPESSOAL LDA, sociedade unipessoal por quotas, com sede em Rua Quinta do Marqu\u00eas, n\u00ba 40, 4\u00ba Esq., S\u00e3o Pedro do Sul, freguesia de S\u00e3o Pedro do Sul, V\u00e1rzea e Bai\u00f5es, concelho de S\u00e3o Pedro do Sul, Portugal, pessoa coletiva n.\u00ba 519255704, adiante designada por Ag\u00eancia.<\/p><p>A Ag\u00eancia encontra-se registada no Turismo de Portugal, I.P., ao abrigo do Regime Jur\u00eddico das Ag\u00eancias de Viagens e Turismo (Decreto-Lei n.\u00ba 17\/2018, de 8 de mar\u00e7o, na sua reda\u00e7\u00e3o em vigor), com o RNAVT n.\u00ba 13203.<\/p><p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o complementados pelo programa espec\u00edfico de cada viagem, que constitui as condi\u00e7\u00f5es particulares de participa\u00e7\u00e3o. Ao contratar com a Ag\u00eancia, o Cliente reconhece e aceita integralmente os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.  These Terms and Conditions form an integral part of the travel contract concluded between the Client and the Agency.<\/p><h4>2. Responsabilidade<\/h4><p>A responsabilidade da Ag\u00eancia encontra-se garantida por seguro de responsabilidade civil na companhia de seguros Allianz, e pelo Fundo de Garantia de Viagens e Turismo do Turismo de Portugal, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p><h4>3. Inscri\u00e7\u00e3o, Reserva e Pagamentos<\/h4><p>A inscri\u00e7\u00e3o do Cliente s\u00f3 \u00e9 considerada v\u00e1lida ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o escrita da Ag\u00eancia e rece\u00e7\u00e3o do pagamento devido.<\/p><p>No momento da reserva, o Cliente dever\u00e1 proceder ao pagamento de 150\u20ac, a t\u00edtulo de Taxa de Reserva. Este valor corresponde a custos administrativos, de planeamento, curadoria e trabalho preparat\u00f3rio j\u00e1 realizados pela Ag\u00eancia, pelo que n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel em nenhuma circunst\u00e2ncia, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal imperativa em contr\u00e1rio. <\/p><p>O pagamento da viagem dever\u00e1 respeitar os seguintes prazos:<\/p><ul><li>50% do valor total da viagem at\u00e9 120 dias antes da data de in\u00edcio da viagem<\/li><li>100% do valor total da viagem at\u00e9 60 dias antes da data de in\u00edcio da viagem<\/li><\/ul><p>Todos os extras, suplementos ou servi\u00e7os adicionais dever\u00e3o ser pagos no momento da reserva.<\/p><p>O n\u00e3o cumprimento dos prazos de pagamento constitui incumprimento contratual por parte do Cliente. Nessa situa\u00e7\u00e3o, a Ag\u00eancia reserva-se o direito de cancelar a reserva e disponibilizar imediatamente o lugar para venda, aplicando-se as condi\u00e7\u00f5es previstas na cl\u00e1usula Cancelamento da Viagem pelo Cliente. <\/p><h4>4. Compromissos do Cliente e Autoridade do L\u00edder de Viagem<\/h4><p>Ao inscrever-se, o Cliente declara:<\/p><ul><li>Ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, bem como o programa da viagem;<\/li><li>Encontrar-se em condi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas e psicol\u00f3gicas adequadas \u00e0 viagem;<\/li><li>Estar de cora\u00e7\u00e3o aberto e com a energia necess\u00e1ria para abra\u00e7ar os desafios culturais, emocionais e f\u00edsicos que as nossas aventuras prop\u00f5em;<\/li><li>Assumir a responsabilidade por quaisquer custos resultantes de danos causados a alojamentos, transportes ou equipamentos;<\/li><li>Respeitar as comunidades locais, os seus costumes, tradi\u00e7\u00f5es, normas sociais, culturais e religiosas, bem como o patrim\u00f3nio natural e cultural dos destinos visitados.<\/li><\/ul><p>O Cliente reconhece e aceita a autoridade e as decis\u00f5es do l\u00edder de viagem e\/ou dos guias locais designados pela Ag\u00eancia, as quais ser\u00e3o sempre tomadas em prol da seguran\u00e7a, do bem-estar e do bom ambiente do grupo.<\/p><p>\u00c9 estritamente proibida a posse ou o consumo de subst\u00e2ncias ilegais, bem como a posse de armas, durante toda a dura\u00e7\u00e3o da viagem.<\/p><p>Qualquer comportamento inadequado, amea\u00e7a \u00e0 seguran\u00e7a ou ao bem-estar do grupo, desrespeito pelas comunidades locais, seja verbal ou f\u00edsico, bem como o incumprimento das normas definidas pela Ag\u00eancia, pelo l\u00edder de viagem ou pelas autoridades locais, poder\u00e1 resultar no cancelamento imediato da participa\u00e7\u00e3o do Cliente na viagem, nos termos legais aplic\u00e1veis.<\/p><p>Nessas situa\u00e7\u00f5es, o Cliente ser\u00e1 exclu\u00eddo da viagem sem direito a qualquer reembolso dos valores pagos e ser\u00e1 respons\u00e1vel pela sua pr\u00f3pria repatria\u00e7\u00e3o e por todos os custos associados, n\u00e3o tendo qualquer tipo de reivindica\u00e7\u00e3o contra a Ag\u00eancia.<\/p><h4>5. Idade M\u00ednima<\/h4><p>A idade m\u00ednima de participa\u00e7\u00e3o nas viagens da Ag\u00eancia \u00e9 de 16 anos. Participantes menores de idade s\u00f3 poder\u00e3o realizar a viagem acompanhados por um dos pais ou tutor legal, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o em vigor. <\/p><h4>6. Alojamento<\/h4><p>As viagens organizadas pela Ag\u00eancia preveem, regra geral, alojamento em quartos duplos. Em alguns casos, conforme indicado no programa da viagem, o alojamento poder\u00e1 ser em quartos triplos ou partilhados, camaratas, tendas ou outros formatos. <\/p><p>Sempre que poss\u00edvel, a Ag\u00eancia agrupar\u00e1 participantes individuais por g\u00e9nero. Em determinadas viagens, devido \u00e0s caracter\u00edsticas dos alojamentos, essa separa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 n\u00e3o ser poss\u00edvel. <\/p><h4>7. Documenta\u00e7\u00e3o<\/h4><p>\u00c9 da exclusiva responsabilidade do Cliente garantir que possui toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e0 viagem (passaporte, vistos, vacinas, autoriza\u00e7\u00f5es para menores, entre outros). A Ag\u00eancia declina qualquer responsabilidade pela recusa de entrada do Cliente em pa\u00eds estrangeiro. <\/p><h4>8. Seguro de Viagem (Obrigat\u00f3rio)<\/h4><p>A contrata\u00e7\u00e3o de um seguro de viagem \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/p><p>O Cliente poder\u00e1 utilizar um seguro da sua responsabilidade, desde que adequado ao destino e tipo de viagem, ou contratar o seguro disponibilizado pela Ag\u00eancia atrav\u00e9s da parceria com a IATI, dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/www.unusualvoyages.com\/travel-insurance\">https:\/\/www.unusualvoyages.com\/seguro-viagem<\/a><\/p><p>A n\u00e3o contrata\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o de seguro v\u00e1lido pode impedir a participa\u00e7\u00e3o na viagem, sem direito a reembolso.<\/p><h4>9. Altera\u00e7\u00f5es da Viagem a Pedido do Cliente<\/h4><p>Qualquer pedido de altera\u00e7\u00e3o \u00e0 reserva efetuado pelo Cliente (nomeadamente mudan\u00e7a de data, viagem, nome do participante ou servi\u00e7os) carece de consentimento expresso da Ag\u00eancia e est\u00e1 sujeito a disponibilidade.<\/p><p>Sempre que aceite, a altera\u00e7\u00e3o implica o pagamento de uma taxa administrativa de 25\u20ac, destinada a cobrir custos de gest\u00e3o e reprocessamento da reserva, acrescendo a eventuais encargos adicionais decorrentes de custos j\u00e1 suportados pela Ag\u00eancia junto de terceiros.<\/p><p>Pedidos de altera\u00e7\u00e3o efetuados ap\u00f3s a viagem ser considerada Viagem Confirmada poder\u00e3o ser tratados como cancelamento, aplicando-se as condi\u00e7\u00f5es previstas no ponto 11.<\/p><h4>10. Viagem Confirmada<\/h4><p>Considera-se Viagem Confirmada aquela que:<\/p><ul><li>tenha sido comunicada pela Ag\u00eancia ao Cliente, por escrito (email ou outro meio), como \u201cviagem confirmada\u201d; e\/ou<\/li><li>tenha sido faturada com essa indica\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul><p>A partir desse momento, aplicam-se as condi\u00e7\u00f5es de cancelamento previstas no ponto seguinte.<\/p><h4>11. Cancelamento da Viagem pelo Cliente, Desist\u00eancias e Vouchers<\/h4><p>O Cliente pode cancelar a sua participa\u00e7\u00e3o na viagem a qualquer momento, mediante comunica\u00e7\u00e3o escrita \u00e0 Ag\u00eancia.<\/p><p>Em caso de cancelamento aplicam-se as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li>a Taxa de Reserva de 150\u20ac n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel em nenhuma circunst\u00e2ncia;<\/li><li>se o cancelamento ocorrer mais de 60 dias antes da data de in\u00edcio da viagem, os valores pagos poder\u00e3o ser convertidos em voucher v\u00e1lido por 12 meses, para utiliza\u00e7\u00e3o numa futura viagem da Ag\u00eancia;<\/li><li>se o cancelamento ocorrer a 60 dias ou menos da data de in\u00edcio da viagem, o Cliente perder\u00e1 o valor total da viagem.<\/li><li>O Cliente perder\u00e1 igualmente o valor de extras, suplementos ou servi\u00e7os adicionais solicitados que impliquem custos n\u00e3o recuper\u00e1veis para a Ag\u00eancia.<\/li><\/ul><p>Nos termos do artigo 25.\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 17\/2018, o Cliente tem direito ao cancelamento sem penaliza\u00e7\u00e3o e ao reembolso dos montantes pagos \u00e0 Ag\u00eancia caso ocorram circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e excecionais no destino ou nas suas imedia\u00e7\u00f5es que afetem significativamente a realiza\u00e7\u00e3o da viagem. Para efeitos desta cl\u00e1usula, apenas s\u00e3o consideradas circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e excecionais aquelas que impe\u00e7am objetivamente a realiza\u00e7\u00e3o da viagem, como guerra, desastres naturais de grande escala, encerramento de fronteiras ou outras situa\u00e7\u00f5es reconhecidas por autoridades oficiais competentes. N\u00e3o constituem circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e excecionais o receio ou decis\u00e3o pessoal do Cliente de n\u00e3o viajar, a perce\u00e7\u00e3o subjetiva de risco, not\u00edcias ou alertas gen\u00e9ricos, ou acontecimentos isolados que n\u00e3o impe\u00e7am objetivamente a realiza\u00e7\u00e3o da viagem. Ficam exclu\u00eddos de qualquer reembolso os valores correspondentes a servi\u00e7os j\u00e1 pagos a terceiros e n\u00e3o recuper\u00e1veis para a Ag\u00eancia.   <\/p><h4>12. Cancelamento ou Altera\u00e7\u00e3o da Viagem pela Ag\u00eancia<\/h4><p>The Agency reserves the right to cancel the tour if the minimum number of participants indicated in the tour programme is not reached, if operational reasons make it impossible to carry out the tour as planned, or in the event of force majeure.<\/p><p>Nessas situa\u00e7\u00f5es, a Ag\u00eancia informar\u00e1 o Cliente por escrito e procurar\u00e1, sempre que poss\u00edvel, acordar uma solu\u00e7\u00e3o alternativa, podendo propor a realiza\u00e7\u00e3o da viagem numa nova data, a transfer\u00eancia para outra viagem organizada pela Ag\u00eancia, a altera\u00e7\u00e3o do itiner\u00e1rio ou programa da viagem, ou a emiss\u00e3o de voucher v\u00e1lido por 12 meses para utiliza\u00e7\u00e3o numa futura viagem da Ag\u00eancia.<\/p><p>Caso nenhuma destas alternativas seja poss\u00edvel ou aceite pelo Cliente, este ter\u00e1 direito ao reembolso dos montantes pagos \u00e0 Ag\u00eancia, nos prazos previstos na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>Ficam exclu\u00eddos de qualquer reembolso os valores correspondentes a servi\u00e7os j\u00e1 pagos a terceiros e que sejam n\u00e3o recuper\u00e1veis para a Ag\u00eancia.<\/p><h4>13. Altera\u00e7\u00f5es de Pre\u00e7o<\/h4><p>Os pre\u00e7os baseiam-se nos custos e taxas em vigor \u00e0 data da programa\u00e7\u00e3o e apenas podem ser alterados nos termos legalmente previstos, nomeadamente em resultado de varia\u00e7\u00f5es no custo do combust\u00edvel, impostos ou taxas aplic\u00e1veis, ou flutua\u00e7\u00f5es cambiais.<\/p><p>Caso o aumento de pre\u00e7o seja superior a 8% do pre\u00e7o total da viagem, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o, nos termos do artigo 21.\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 17\/2018.<\/p><h4>14. Bagagem<\/h4><p>A Ag\u00eancia n\u00e3o se responsabiliza pela bagagem ou bens pessoais do Cliente.<\/p><p>Recomenda-se a utiliza\u00e7\u00e3o de mochilas em vez de bagagem tipo trolley, preferencialmente dentro das dimens\u00f5es de bagagem de m\u00e3o.<\/p><p>A Ag\u00eancia reserva-se o direito de recusar bagagens excessivamente grandes ou inadequadas ao tipo de viagem.<\/p><p>O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel por transportar a sua pr\u00f3pria bagagem. Em algumas viagens, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio transport\u00e1-la por longas dist\u00e2ncias ou em terrenos irregulares, n\u00e3o estando prevista assist\u00eancia, salvo se contratada pelo pr\u00f3prio. <\/p><h4>15. L\u00edngua das Viagens<\/h4><p>As nossas viagens s\u00e3o faladas em portugu\u00eas e\/ou ingl\u00eas, para que a comunica\u00e7\u00e3o flua t\u00e3o bem como a jornada. \u00c9 responsabilidade do Cliente assegurar que possui conhecimentos suficientes de uma destas l\u00ednguas para participar plenamente na experi\u00eancia. <\/p><h4>16. Reclama\u00e7\u00f5es<\/h4><p>Quaisquer reclama\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser apresentadas por escrito no prazo m\u00e1ximo de 20 dias \u00fateis ap\u00f3s o termo da viagem.<\/p><p>A Ag\u00eancia disponibiliza o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico, acess\u00edvel em <a href=\"http:\/\/www.livroreclamacoes.pt\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>.<\/p><h4>17. Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios, Lei Aplic\u00e1vel e Foro<\/h4><p>O Cliente pode recorrer a entidades de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regem-se pela lei portuguesa. Em caso de lit\u00edgio, \u00e9 competente o tribunal do domic\u00edlio do consumidor. <\/p><blockquote data-start=\"884\" data-end=\"958\"><p data-start=\"886\" data-end=\"958\"><em data-start=\"886\" data-end=\"958\">Em caso de diverg\u00eancia entre vers\u00f5es lingu\u00edsticas, prevalecer\u00e1 a vers\u00e3o em portugu\u00eas.<\/em><\/p><\/blockquote><pre>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 26 Fevereiro 2026<\/pre>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES 1. Objeto e Organiza\u00e7\u00e3o Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de viagens organizadas sob a marca unusual voyages, operada por DESFECHO N\u00d3MADA \u2013 UNIPESSOAL LDA, sociedade unipessoal por quotas, com sede em Rua [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":41,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15997","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15997"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15997\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unusualvoyages.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}